سياسة الإلغاء لمنصة ست الحبايب
إلغاء الطلب قبل التنفيذ: يمكن للمستخدم إلغاء طلبه خلال فترة زمنية لا تتجاوز 7 أيام من تقديم الطلب بشرط أن لا يكون التاجر قد بدأ في تنفيذ الطلب، وذلك عبر التواصل مع خدمة العملاء في المنصة.
إلغاء الطلب بعد بدء التنفيذ: بعد بدء تنفيذ الطلب من قبل التاجر، لا يُسمح بالإلغاء إلا في حالات استثنائية وبموافقة التاجر والمنصة، ويجوز أن يترتب على الإلغاء رسوم إدارية أو عدم استرداد كامل المبلغ المدفوع.
الإلغاء بسبب عدم توفر المنتج: إذا تبين عدم توفر المنتج بعد تقديم الطلب، ستقوم "ست الحبايب" بإبلاغ المستخدم فورًا، ويتم إلغاء الطلب مع استرداد كامل المبلغ المدفوع للمستخدم.
الاسترداد في حالة الإلغاء: في حال تم قبول إلغاء الطلب، يتم استرداد المبلغ المدفوع بحسب وسيلة الدفع المستخدمة، وذلك خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل. يُرجى ملاحظة أن مدة الاسترداد الفعلية قد تختلف تبعًا لإجراءات الجهة المصدرة للدفع.
الإلغاء من قبل التاجر: يحتفظ التاجر بحق إلغاء الطلب في بعض الحالات، مثل عدم توفر المنتج أو حدوث ظرف خارج عن إرادته، على أن يتم إبلاغ المستخدم فورًا، ويُعاد المبلغ المدفوع بالكامل دون أي خصم.